Ostatnia aktualizacja: 10 grudnia 2023
1.1. Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania ze strony internetowej travyanaya-klyukva.com (dalej „Serwis" lub „Strona") oraz zasady świadczenia usług przez Travyanaya Klyukva Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Krakowskiej 45, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000 (dalej „Travyanaya Klyukva", „Usługodawca" lub „my").
1.2. Serwis umożliwia przeglądanie ofert domów wakacyjnych do wynajęcia w Polsce, składanie rezerwacji oraz uzyskiwanie informacji o dostępnych usługach dodatkowych.
1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszych Warunków Korzystania. Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek punktem Warunków Korzystania, prosimy o niekorzystanie z Serwisu.
2.1. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
2.2. Klient – Użytkownik, który dokonuje rezerwacji domu wakacyjnego za pośrednictwem Serwisu.
2.3. Obiekt – dom wakacyjny lub inny obiekt oferowany do wynajęcia za pośrednictwem Serwisu.
2.4. Właściciel – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej będąca właścicielem Obiektu lub uprawniona do jego wynajmowania.
2.5. Rezerwacja – złożenie przez Klienta zamówienia na wynajem określonego Obiektu w określonym terminie.
2.6. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Właścicielem dotycząca wynajmu Obiektu.
3.1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem usług płatnych wyraźnie oznaczonych jako takie.
3.2. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
3.3. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszych Warunków Korzystania, w szczególności w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw Usługodawcy.
3.4. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
3.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikowi, który narusza postanowienia Warunków Korzystania.
4.1. Za pośrednictwem Serwisu Klient może dokonać rezerwacji Obiektu na określony termin, zgodnie z dostępnością przedstawioną w Serwisie.
4.2. Dokonanie rezerwacji wymaga podania danych osobowych i kontaktowych Klienta, wybrania Obiektu oraz terminu rezerwacji, a także akceptacji niniejszych Warunków Korzystania.
4.3. Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail zawierające szczegóły rezerwacji oraz informacje o płatności.
4.4. Rezerwacja staje się wiążąca po dokonaniu przez Klienta płatności zaliczki w wysokości i terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji.
4.5. Pełna płatność za rezerwację powinna zostać dokonana w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji, nie później jednak niż 30 dni przed rozpoczęciem pobytu, chyba że potwierdzenie rezerwacji stanowi inaczej.
4.6. W przypadku rezerwacji dokonywanych mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem pobytu, wymagana jest pełna płatność w momencie dokonania rezerwacji.
5.1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podane w polskich złotych (PLN).
5.2. Cena za wynajem Obiektu może obejmować dodatkowe opłaty, takie jak sprzątanie końcowe, media, pościel, ręczniki itp. Szczegółowe informacje o tym, co wchodzi w skład ceny, są podane w opisie każdego Obiektu.
5.3. Niektóre dodatkowe usługi mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami, które zostaną wyraźnie wskazane w opisie Obiektu lub w procesie rezerwacji.
5.4. Płatności można dokonać za pomocą dostępnych w Serwisie metod płatności, które mogą obejmować:
5.5. W przypadku płatności przelewem bankowym, datą dokonania płatności jest data uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
6.1. Klient może zmienić lub anulować rezerwację zgodnie z następującymi zasadami:
6.2. Zmiana terminu lub Obiektu możliwa jest pod warunkiem dostępności innego terminu lub Obiektu oraz zgody Usługodawcy.
6.3. Zmiana rezerwacji może wiązać się z dodatkowymi kosztami, jeśli nowy termin lub Obiekt oferowany jest w wyższej cenie.
6.4. Wniosek o zmianę rezerwacji należy zgłosić pisemnie na adres e-mail: [email protected].
6.5. W przypadku anulowania rezerwacji przez Klienta zastosowanie mają następujące warunki:
6.6. Anulowanie rezerwacji należy zgłosić pisemnie na adres e-mail: [email protected].
6.7. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty anulowania rezerwacji, tą samą metodą płatności, która została użyta przy dokonywaniu rezerwacji.
6.8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku wystąpienia siły wyższej lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację usługi. W takim przypadku Klient otrzyma pełny zwrot wpłaconych środków lub, jeśli wyrazi taką wolę, możliwość wyboru innego Obiektu o podobnym standardzie (z ewentualnym zwrotem lub dopłatą różnicy w cenie).
7.1. Klient zobowiązuje się do korzystania z Obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem, przestrzegania regulaminu Obiektu (jeśli taki istnieje) oraz poszanowania zasad współżycia społecznego.
7.2. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w Obiekcie przez siebie lub osoby, za które ponosi odpowiedzialność.
7.3. Standardowy czas zameldowania (check-in) to godzina 16:00, a wymeldowania (check-out) to godzina 10:00, chyba że w opisie Obiektu lub potwierdzeniu rezerwacji określono inaczej.
7.4. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia wszelkich zauważonych usterek lub wad Obiektu niezwłocznie po przybyciu do Obiektu.
7.5. Maksymalna liczba osób przebywających w Obiekcie nie może przekraczać liczby podanej w opisie Obiektu lub potwierdzeniu rezerwacji.
7.6. W większości Obiektów obowiązuje całkowity zakaz palenia. Informacja o możliwości palenia znajduje się w opisie Obiektu.
7.7. Zasady dotyczące przebywania zwierząt w Obiekcie określone są w opisie każdego Obiektu. Przebywanie zwierząt w Obiekcie bez uprzedniej zgody może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat lub nawet wypowiedzeniem umowy najmu ze skutkiem natychmiastowym.
8.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy usługi nie są realizowane zgodnie z umową lub niniejszymi Warunkami Korzystania.
8.2. Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail: [email protected] lub listem poleconym na adres siedziby Usługodawcy.
8.3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer rezerwacji, opis przedmiotu reklamacji oraz żądanie Klienta.
8.4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji, termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
8.5. W przypadku uznania reklamacji, Klient może otrzymać odpowiednie zadośćuczynienie, które może obejmować obniżenie ceny usługi, zwrot części lub całości wpłaconej kwoty, lub inne świadczenie uzgodnione z Klientem.
9.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego nazwy, domeny internetowej, układu graficznego, logotypów, treści, zdjęć, opisów Obiektów oraz innych elementów Serwisu, przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy.
9.2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Serwisu lub jego elementów.
9.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób zawartości Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku określonych w przepisach prawa.
10.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Travyanaya Klyukva Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
10.2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
11.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, dostosowania go do preferencji Użytkowników oraz zbierania anonimowych danych statystycznych.
11.2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.
12.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie gwarantuje, że są one wolne od błędów i nieścisłości.
12.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
12.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych szkód oraz nie obejmuje utraconych korzyści.
13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w dowolnym czasie. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji w Serwisie.
13.2. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Warunkach Korzystania oznacza ich akceptację.
13.3. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków Korzystania zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
13.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
13.5. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub zawartych za jego pośrednictwem umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku Klientów będących konsumentami właściwość sądu określana jest według przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
13.6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez złożenie skargi do Inspekcji Handlowej lub wniosku o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
13.7. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.8. Niniejsze Warunki Korzystania wchodzą w życie z dniem 10 grudnia 2023 roku.
Travyanaya Klyukva Sp. z o.o.
ul. Krakowska 45
00-001 Warszawa
Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789
KRS: 000000000
NIP: 0000000000
REGON: 000000000