Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Travyanaya Klyukva (dalej "my", "nas", "nasza") szanuje prywatność użytkowników naszej strony internetowej i zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy dane osobowe uzyskane za pośrednictwem naszej strony internetowej travyanaya-klyukva.com (dalej "Strona") oraz podczas korzystania z naszych usług.

2. Administrator danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

Travyanaya Klyukva Sp. z o.o.
ul. Krakowska 45
00-001 Warszawa
Polska

Numer KRS: 000000000
NIP: 0000000000
REGON: 000000000

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres naszej siedziby.

3. Jakie dane gromadzimy

W zależności od sposobu korzystania z naszej Strony i usług, możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane podawane dobrowolnie

Dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) - gdy kontaktujesz się z nami lub zapisujesz do newslettera
Dane rezerwacyjne (daty pobytu, preferencje dotyczące zakwaterowania, liczba osób) - gdy dokonujesz rezerwacji
Dane rozliczeniowe (adres, dane do faktury) - gdy dokonujesz płatności za nasze usługi
Dane zawarte w korespondencji - gdy kontaktujesz się z nami poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie

3.2. Dane gromadzone automatycznie

Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, dostawca usług internetowych, strony odsyłające/wyjściowe, system operacyjny
Dane o aktywności na stronie: odwiedzone podstrony, czas spędzony na Stronie, akcje wykonane na Stronie
Informacje o urządzeniu: typ urządzenia, rozdzielczość ekranu, wersja systemu operacyjnego
Dane lokalizacyjne: przybliżona lokalizacja (na podstawie adresu IP)

4. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach i na podstawie następujących przesłanek prawnych:

4.1. Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Obsługa rezerwacji i wynajmu domów wakacyjnych
Świadczenie usług dodatkowych zamówionych podczas rezerwacji
Obsługa płatności
Komunikacja związana z realizacją umowy

4.2. Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Marketing własnych produktów i usług
Analiza i poprawa jakości świadczonych usług
Prowadzenie statystyk korzystania ze Strony
Zapewnienie bezpieczeństwa IT
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami prawnymi

4.3. Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Wysyłka newslettera i innych informacji marketingowych
Wykorzystanie plików cookies wykraczających poza niezbędne do funkcjonowania Strony
Przetwarzanie danych w celach marketingowych, w tym profilowanie

4.4. Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej
Obsługa reklamacji
Realizacja obowiązków wynikających z przepisów o ochronie konsumentów

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub do momentu przedawnienia roszczeń:

Dane związane z realizacją umowy - przez okres obowiązywania umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (zwykle 6 lat)
Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu wycofania zgody
Dane przetwarzane w celach marketingowych - do momentu wniesienia sprzeciwu
Dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej - przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy

6. Odbiorcy danych

Państwa dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Podmioty świadczące usługi na naszą rzecz, niezbędne do realizacji celów przetwarzania, np.:
- Dostawcy usług IT i hostingowych
- Dostawcy systemów do obsługi rezerwacji
- Dostawcy usług płatniczych
- Dostawcy usług księgowych i prawnych
- Dostawcy usług marketingowych i analitycznych
Właściciele wynajmowanych domów - w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji
Organy państwowe - w przypadkach przewidzianych przez prawo

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zapewniają odpowiednie środki bezpieczeństwa i są zobowiązane do przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady, nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacji międzynarodowych.

W przypadku korzystania z usług dostawców, którzy mogą przechowywać dane poza EOG (np. Google Analytics, Facebook), zapewniamy, że przekazanie danych odbywa się z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak:

Decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni poziom ochrony
Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
Wiążące reguły korporacyjne

Na żądanie udostępnimy Państwu informacje o zastosowanych środkach zabezpieczających.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") (art. 17 RODO)
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody (art. 7 ust. 3 RODO)
Prawo do niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu (art. 22 RODO)

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w punkcie 2.

Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na Stronie. Szczegółowe informacje na temat plików cookies znajdą Państwo w naszej Polityce Cookies.

10. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieautoryzowanym dostępem, przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem lub użyciem. Środki te są regularnie weryfikowane i aktualizowane.

Wśród stosowanych zabezpieczeń znajdują się m.in.:

Szyfrowanie danych (protokół HTTPS)
Kontrola dostępu i autentykacja
Regularne kopie zapasowe
Wewnętrzne procedury bezpieczeństwa
Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych osobowych

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą być konieczne w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą zakresu oferowanych usług lub zmianą sposobu funkcjonowania Strony.

O wszystkich zmianach będziemy informować poprzez zamieszczenie odpowiedniego komunikatu na Stronie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki Prywatności.

12. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z naszą Polityką Prywatności lub sposobem przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt: